CMDB

Atualmente, as mudanças nos processos e recursos de TI são constantes e o CMDB – sistema de banco de dados de gerenciamento de configurações – funciona como uma base de informações dinâmica, fornecendo aos gestores uma visão ampla e atualizada de toda a cadeia dos serviços de tecnologia de informação. Desta forma, gerenciam-se os riscos, diminuem-se os tempos médios de recuperação dos serviços, tomam-se decisões de planejamento mais acertadas, com qualidade, custo e tempo dimensionáveis.

O MonitoraIT organiza as informações sobre cada item da estrutura de TI de sua empresa. Esse monitoramento permite controles e melhorias constantes em seus níveis de serviço, reduzindo o retrabalho e aumentando a reutilização de ativos. Através das métricas dos dashboards e relatórios identificam-se as tendências na qualidade dos serviços e dos itens de configuração. Além disso, o departamento de TI estabelece controles de auditoria, indispensáveis para a implementação de programas de boas práticas de governança de TI.