Nosso suporte é focado no cliente e acreditamos que a excelência deve ser mensurada dia-a-dia. Desta forma, mantemos um rigoroso controle de qualidade e buscamos o aperfeiçoamento nos quatro fundamentos que proporcionam a satisfação plena de nossos clientes.
Fundamentos:
Equipe Qualificada (Nível de conhecimento, rapidez e eficiência do analista que lhe atendeu?)
Agilidade (O tempo gasto para ter sua solicitação atendida foi?)
Equipe Comprometida (Você foi bem atendido?)
Soluções Efetivas (A solução do seu chamado foi satisfatória e com qualidade?)
Detalhes da Metodologia: Após finalizado o atendimento, o cliente recebe automaticamente um e-mail para atribuir notas de 1 à 10 ao seu grau de satisfação em relação aos diversos indicadores. Como a metodologia de pesquisa é baseada em amostragem, para termos segurança nos índices, trabalhamos com amostras de confiabilidade de 99%.
