Análise de Tráfego

Análise de Tráfego de Rede é o módulo do MonitoraIT que tem como função analisar e monitorar o comportamento detalhado dos dados que trafegam pelos segmentos da rede da empresa. Através de uma visão mais aprofundada é possível identificar gargalos e informações sobre consumo da banda disponível, protocolos mais utilizados, destinos mais acessados, distribuições percentuais de ocupação da banda e logs de downloads/uploads.

Gestão de Nível de Serviços

O módulo Gestão de Nível de Serviços apresenta tabelas e gráficos com as informações de controle dos SLA’s (Service Level Management) do negócio, incluindo radares e os acordos de nível de serviço que mais falham e geram alertas. O SLA é formado pela associação dos grupos de IC's (Itens de Configuração) que possuem níveis de serviços individuais chamados de OLA (Operational Level Agreement). Na sua elaboração, define-se o percentual da conformidade acordada e seus impactos. Dessa forma, é possível monitorar e gerar relatórios sobre a entrega do nível de serviço acordado para o consumidor final.

Dashboards e Mapas de Rede

O módulo Dashboard do MonitoraIT provê a visibilidade necessária para a transformação dos dados gerados pelo monitoramento em insights valiosos de negócio. Os dashboards apresentam diferentes métricas de performance (KPIs), possibilitando uma visão gerencial da infraestrutura e do impacto dos serviços de TI no negócio. Além disso, é possível criar de mapas da topologia lógica e física da rede.

Gestão de Eventos

O módulo de Gestão de Eventos do MonitoraIT tem como objetivo detectar os eventos, priorizar os atendimentos e acompanhar as ações tomadas para correção. Apoia a priorização e o acompanhamento de quem, quando e o que está sendo feito para solucionar os eventos. Cada membro da equipe de TI poderá visualizar de forma rápida todos os eventos que estão ocorrendo e a criticidade de cada um, identificando os que estão sob sua responsabilidade e/ou de seus colegas, e os que estão abertos ou encerrados.

Gestão de Mudanças

O módulo de gestão de mudanças tem como função evitar mudanças não autorizadas, minimizar incidentes e gerenciar o risco na liberação de mudanças nos serviços de TI. É um procedimento eletrônico e centralizado de aprovações, programações e controles, assegurando o alinhamento da TI aos requisitos do negócio.